São Paulo ou Miami: escolha a melhor localização para seu servidor

Os servidores com indicação de ativação em até 30 minutos são provisionados em até 30 minutos dentro do horário comercial.

Pedidos realizados fora do horário comercial podem ser ativados em até 24 horas.

Servidores com prazo de até 72 horas são equipamentos que exigem preparação, instalação ou configuração adicional, sendo ativados dentro desse prazo.

Os servidores dedicados da ServerSP estão disponíveis em data centers no Brasil e nos Estados Unidos.

Em São Paulo, utilizamos infraestrutura na Ascenty Osasco.

Em Miami, utilizamos infraestrutura na Digital Realty.

Cada plano pode variar conforme a configuração, mas os servidores dedicados podem incluir:

• Servidor físico dedicado ao cliente;
• Acesso administrativo root ou equivalente;
• iDRAC / IPMI para gerenciamento remoto;
• Console KVM remoto;
• IPv4 e IPv6 inclusos conforme o plano;
• Porta de rede conforme a oferta contratada;
• Monitoramento da infraestrutura de rede;
• Suporte 24/7 via ticket para incidentes de infraestrutura.

O gerenciamento é realizado via iDRAC / IPMI, acessível através de uma VPN de suporte.

Pelo iDRAC, você pode executar ações como ligar, desligar, reiniciar, acessar o console KVM remoto, montar ISO e reinstalar o sistema operacional.

O cliente possui controle administrativo sobre o servidor e o sistema operacional instalado.

Sim. Como o servidor dedicado oferece acesso completo ao hardware, você pode instalar o sistema operacional de sua preferência através do acesso iDRAC / IPMI e do console KVM remoto.

Também é possível utilizar imagens ISO próprias, desde que compatíveis com o hardware contratado.

Não. Por padrão, os servidores dedicados da ServerSP são oferecidos no modelo não gerenciado.

A ServerSP é responsável pela infraestrutura física, rede, conectividade, energia e disponibilidade do ambiente.

A administração do sistema operacional, aplicações, banco de dados, segurança interna, atualizações e configurações do servidor ficam sob responsabilidade do cliente.

Sim. A ServerSP oferece proteção básica contra ataques DDoS nas camadas L3/L4.

Em casos de ataques que prejudiquem a estabilidade da rede ou de outros clientes, poderá ser aplicado null route temporário de forma automática ou manual, conforme a severidade do ataque.

Sim. O tráfego de saída na porta 25 é filtrado por padrão para proteger a reputação dos nossos endereços IP e reduzir casos de spam ou abuso.

Caso você precise enviar e-mails diretamente do servidor, pode solicitar a análise para desbloqueio das portas de e-mail entrando em contato com nossa equipe de suporte.

Sim. Todo plano inclui um bloco IPv4 /29 e IPv6 /64, salvo quando indicado de forma diferente na oferta.

Blocos IPv4 adicionais podem ser contratados conforme disponibilidade e justificativa técnica.

Sim. A ServerSP oferece suporte a BGP e BYOIP para clientes que desejam anunciar seus próprios blocos IPv4 ou IPv6, conforme análise técnica e disponibilidade da localidade contratada.

Sim. É possível solicitar upgrades de memória RAM, discos SSD/NVMe, armazenamento e uplink, conforme disponibilidade técnica do modelo contratado.

Alguns upgrades podem exigir janela de manutenção, desligamento do servidor ou substituição física de componentes.

Cada servidor dedicado conta com 1Gbps de banda com tráfego baseado em Política de Uso Justo (FUP).

Não aplicamos uma franquia mensal fixa de transferência, porém o uso deve permanecer dentro de padrões adequados para manter a estabilidade e a qualidade da rede.

Consideramos uso excessivo situações de saturação contínua ou recorrente do link, consumo incompatível com o perfil do plano contratado ou qualquer utilização que possa impactar a infraestrutura de rede.

Caso o seu projeto precise de mais capacidade, podemos fornecer trânsito IP dedicado de acordo com a necessidade, tanto no modelo FLAT, com banda dedicada e valor fixo mensal, quanto no modelo Burst, com capacidade adicional para picos de tráfego.

Os servidores dedicados empresariais podem contar com fontes redundantes, conforme o modelo contratado.

Quando disponível, os equipamentos podem ser conectados a circuitos elétricos independentes para maior disponibilidade.

Sim. É possível contratar licenças adicionais conforme disponibilidade, como cPanel, Plesk, Windows Server, CloudLinux e outras soluções relacionadas à hospedagem e administração de servidores.

Backup não está incluso por padrão nos servidores dedicados, salvo quando indicado expressamente na oferta contratada.

Recomendamos que o cliente mantenha uma política própria de backup externo, especialmente para dados críticos, bancos de dados, aplicações e ambientes de produção.

A ServerSP oferece suporte 24/7 via ticket para incidentes relacionados à infraestrutura, rede, conectividade, energia e acesso ao servidor.

Demandas relacionadas ao sistema operacional, aplicações, banco de dados, segurança interna, scripts ou configurações específicas do cliente não fazem parte do suporte gerenciado padrão.

Sim. Empresas com CNPJ podem contratar servidores dedicados com compromisso de 12, 24, 36 ou 48 meses, obtendo descontos no pagamento mensal.

Para condições comerciais, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp: (11) 2050-4984.

Sim. Você pode iniciar no pagamento mensal para validar o servidor e, posteriormente, migrar para um compromisso de 12, 24, 36 ou 48 meses para obter descontos comerciais.

Os planos mensais não possuem fidelidade, salvo quando indicado de forma diferente na oferta.

Contratos com desconto por compromisso de 12, 24, 36 ou 48 meses possuem condições comerciais específicas, incluindo regras de cancelamento conforme proposta ou contrato assinado.

Não. Devido à natureza do serviço e aos recursos envolvidos na provisão, reserva e ativação de servidores físicos dedicados, não oferecemos reembolso após o provisionamento do servidor.

Recomendamos que você revise seu pedido com atenção antes de concluir a compra.

Em caso de dúvidas antes da contratação, entre em contato com nossa equipe comercial ou de suporte.