Na ServerSP, todos os nossos sistemas de rede, switches, roteadores, storages e servidores base (nós físicos) que sustentam os serviços de Servidor Dedicado – Bare Metal e VPS são monitorados em tempo real por múltiplas ferramentas, garantindo alta disponibilidade e ação rápida em qualquer incidente.
Monitoramento Contínuo da Infraestrutura e Suporte 24/7
Como monitoramos e respondemos a incidentes
Nossa equipe de suporte técnico é especializada em infraestrutura de missão crítica e está sempre conectada aos sistemas de monitoramento.
Todos os incidentes detectados são classificados automaticamente (Disaster, High, Average, Warning, Information, Not Classified) e enviados para o canal mais apropriado no nosso fluxo interno, que integra Slack, aplicativos de push para celular e mensageiros instantâneos.
Quando um incidente é classificado como High ou Disaster, o sistema envia um alerta push imediato para todos os técnicos e continua emitindo notificações a cada 1 minuto até que alguém confirme que entendeu a causa.
Após essa confirmação, o técnico responsável tem até 30 minutos para iniciar os trabalhos de correção, seguindo procedimentos pré-definidos para rápida restauração dos serviços.
Este monitoramento é aplicado à nossa infraestrutura. Não realizamos monitoramento interno de Bare Metal e VPS de clientes, exceto quando contratado o serviço adicional.
Destaques do nosso monitoramento
- Frequência de verificação: a cada 60 segundos.
- Múltiplos pontos de checagem: servidores de monitoramento em 4 regiões (2x América do Norte, 1x América do Sul e 1x Europa).
- Ferramentas utilizadas: Zabbix, HetrixTools e Uptime Kuma, garantindo redundância e precisão.
- Ação imediata: qualquer anomalia gera alerta para nossa equipe, que inicia a análise em até 30 minutos.
Foco em Disponibilidade e Desempenho
Nossa filosofia é simples: se a infraestrutura está estável, seus serviços estarão mais seguros.
Por isso, investimos em monitoramento robusto, redundância elétrica e de rede, e equipes prontas para agir a qualquer hora.
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Entre em contato, teremos o maior prazer em lhe atender, nossa equipe pode tirar qualquer dúvida!